Politique de confidentialité

1. Introduction

ACETELECOM SAS propose des services téléphoniques innovants au travers de sites web et applications pour smartphone. Nous respectons la vie privée de tous les utilisateurs des applications, sites Web et serveurs téléphoniques que nous pouvons proposer à tout moment (ci-après, les "Services"). Dans ce document, ACETELECOM SAS peut être désigné par les termes « ACETELECOM" ou « nous", et vous par le terme "vous".

Ce document appelé "Politique de confidentialité" décrit la façon dont nous recueillons, traitons et stockons les données personnelles vous appartenant, comme votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Dans ce document, ces informations peuvent être désignées par les expressions « Informations personnelles" ou "données".

En accédant aux Services et/ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, le traitement, le stockage et le partage de vos Informations personnelles par nos soins de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas nous fournir de données ou si vous refusez que nous les utilisions des façons autorisées dans le présent document, vous devez vous abstenir d'utiliser nos Services.

2. À propos de ACETELECOM

ACE TELECOM est une société à responsabilité limitée au capital de 8000 euros immatriculée au RCS de VERSAILLES sous le numéro B 509 233 961 dont le siège social est ZAC des Cettons, rue R Panhard E Levassor, à CHANTELOUP LES VIGNES (78570).

3. Nature des informations recueillies et méthodes de collecte

Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes à votre sujet:

  • informations que vous nous fournissez via des formulaires lorsque vous utilisez les Services ou que vous créez un compte;
  • détails concernant votre utilisation des Services et des ressources auxquelles vous accédez (par exemple, les informations concernant votre méthode d'accès à nos applications et le moment auquel vous les utilisez, le type d'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services);
  • contenu des messages que vous envoyez à notre support par email notamment via la rubrique contact ou de réponse aux messages et communications que nous vous envoyons;
  • interactions avec nous sur nos canaux de réseaux sociaux;
  • informations que nous recueillons via des cookies, comme expliqué plus en détail ci-après.

Cookies

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires. Les cookies sont des fichiers de petite taille qui stockent des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour:

  • nous permettre de vous reconnaître ainsi que votre appareil, par exemple en identifiant votre adresseIP;
  • vous fournir des Services personnalisés, par exemple en vous les présentant dans votre langue;
  • obtenir des données qui nous aident à étudier les modes d'utilisation de nos Services, afin de pouvoir les améliorer.

En accédant à nos sites Web ou en utilisant nos Services, vous acceptez notre utilisation des cookies conformément à la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur Web ou mobile, mais ce faisant, il est possible que vous ne puissiez plus utiliser certaines fonctions de nos Services.

Nous faisons la publicité de nos Services sur appareils mobiles. Les identifiants publicitaires, comme par exemple l'identifiant publicitaire Android et/ou Apple (IDFA), ne sont ni permanents ni personnels et ont pour but d'identifier les appareils. Lorsque nous faisons la publicité de nos Services sur les appareils mobiles, nous pouvons utiliser l'identifiant publicitaire de votre appareil ainsi que d'autres informations associées, que nous pouvons détenir ou qui peuvent nous avoir été fournies par nos partenaires publicitaires, pour nous aider à vous proposer des publicités en lien avec vos intérêts mais aussi pour améliorer et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Vous pouvez choisir d'empêcher l'utilisation de votre identifiant publicitaire pour l'envoi de publicités ciblées, ou vous pouvez le réinitialiser en modifiant les paramètres de votre appareil. Les paramètres varient d'un appareil à l'autre, mais si vous utilisez un appareil Apple exécutant iOS 7, vous trouverez les paramètres de l'identifiant publicitaire sous Réglages > Confidentialité > Publicité, et si vous utilisez un appareil Google Android exécutant Android 2.3 ou une version ultérieure, vous trouverez les paramètres de l'identifiant publicitaire sous Paramètres > Google > Annonces.

Informations relatives aux paiements

Lorsque vous achetez des produits via nos applications (par exemple via l'AppStore ou sur GooglePlay), nous ne recueillons ni ne stockons aucune de vos informations de paiement.

4. Utilisation de vos Informations personnelles

Vous convenez que nous (ou un fournisseur ou une autre société de notre groupe agissant pour notre compte et d'après nos instructions) pouvons utiliser vos Informations personnelles pour:

  • vous contacter, par exemple dans le cadre de nos prestations de service client ou pour vous envoyer des informations sur les Services;
  • gérer votre compte et notre relation commune, et améliorer votre expérience d'utilisation des Services;
  • vous interroger dans le cadre d'enquêtes et interagir avec vous, par exemple en vous envoyant des communications (notamment par e-mail) à ces fins;
  • promouvoir nos Services et les produits s'y rapportant, par exemple en vous envoyant des communications (notamment par e-mail), pour notre compte ou celui d'un tiers. Nous pouvons par exemple vous envoyer des informations concernant des marchandises liées à nos Services. Si vous refusez que nous utilisions vos données de cette façon, merci de nous en informer en nous contactant à l'adresse www.allogag.com/contact;
  • créer des rapports, des analyses ou des services similaires destinés à notre usage propre, à des fins d'étude ou de renseignements commerciaux, par exemple pour assurer le suivi de problèmes potentiels ou de tendances liées aux Services;
  • empêcher les tricheries, les activités passibles de poursuites pénales et les fraudes. Nous sommes aussi susceptibles d'être tenus de transmettre vos informations à des autorités en charge de la prévention des fraudes et à d'autres instances responsables de la prévention des activités illicites ou frauduleuses;
  • toute autre fin expressément définie dans la présente Politique de confidentialité ou imposée par le droit en vigueur.

5. Partage de vos Informations personnelles avec des tiers

Nous nous engageons à partager vos données avec des tiers (par exemple d'autres sociétés de notre groupe ou nos fournisseurs) uniquement:

  • avec votre consentement (notamment de la façon définie dans la présente Politique de confidentialité);
  • lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les Services (par exemple en transmettant vos Informations personnelles aux fournisseurs auxquels nous pouvons faire appel pour vous fournir les Services ou pour communiquer avec vous);
  • lorsque nous devons nous conformer à vos instructions (par exemple, pour traiter un ordre de paiement, en transmettant vos Informations personnelles aux sociétés qui gèrent nos opérations de paiement);
  • lorsque vous soumettez des informations dans le cadre d'une compétition ou interagissez de toute autre manière avec nos canaux de réseaux sociaux (par exemple en fournissant un témoignage concernant un Service), nous pouvons publier ces informations, ainsi que votre nom et votre pays de résidence, sur notre site Web et nos canaux de réseaux sociaux;
  • pour nous conformer à des obligations légales, appliquer ou faire appliquer nos conditions d'utilisation et/ou tout autre accord conclu avec vous ou protéger les droits, les biens et la sécurité de ACETELECOM, de nos utilisateurs ou de tiers;

6. Durée de conservation de vos informations

Nous conservons vos Informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour effectuer les opérations pour lesquelles elles ont été recueillies ou pour vous fournir les Services. Nous pouvons conserver vos Informations personnelles après la clôture votre compte ACETELECOM ou après la fourniture des Services par nos soins si ladite conservation est nécessaire au respect de nos obligations juridiques ou d'obligations réglementaires, à la résolution de litiges entre membres, à la prévention de fraudes, de tricheries ou d'abus, ou à l'application de la présente Politique de confidentialité ou de tout autre accord que nous pouvons avoir conclu avec un utilisateur.

7. Transfert de vos Informations personnelles à l'étranger

Vos Informations personnelles peuvent être transférées vers un pays extérieur à l'Espace économique européen (ci-après, l'"EEE") et conservées dans ledit pays. Elles peuvent aussi être traitées par des effectifs basés hors de l'EEE et travaillant pour notre compte ou pour celui d'un de nos fournisseurs. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour garantir que vos Informations personnelles seront traitées de manière sécurisée et conforme à la présente Politique de confidentialité.

8. Méthodes de protection de vos Informations personnelles

La sécurité de vos Informations personnelles est pour nous un enjeu important. Nous appliquons en permanence des mesures techniques et physiques pour protéger vos Informations personnelles contre les destructions, pertes ou modifications accidentelles ou illicites, les divulgations, utilisations ou accès frauduleux, ou toute autre forme illicite de traitement des données en notre possession. Nous appliquons le même soin à protéger vos Informations personnelles que les autres développeurs d'applications similaires. Toutefois, Internet ne constituant pas un environnement totalement sécurisé, nous ne pouvons pas garantir que les informations que vous transmettez via nos jeux ne feront pas l'objet d'accès, de divulgations ou de destructions du fait de violations de nos mesures de protection.

9. Liens présentés via nos Services

Nos Services peuvent proposer des liens vers des sites Web tiers. Vous convenez que lorsque vous cliquez sur ces liens, les données que vous fournissez sur ces sites sont soumises à leur politique de confidentialité, et non à la nôtre. Bien que nous nous efforcions de ne proposer que des liens vers des sites Web respectables, nous rejetons expressément toute responsabilité au titre du contenu ou de la sécurité des sites Web tiers.

10. Vos droits concernant vos Informations personnelles

  • Vous avez le droit de demander un exemplaire des informations que nous conservons à votre sujet. Le cas échéant, contactez-nous à l'adresse www.allogag.com/contact. Nous sommes susceptibles d'exiger des frais au titre de cette demande.
  • Il est important que vos Informations personnelles soient en permanence précises et à jour. Vous pouvez nous demander de modifier, de corriger ou de supprimer des informations vous concernant en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.
  • Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos Informations personnelles à des fins de marketing. Pour modifier vos préférences relatives au marketing ou vous désinscrire, contactez-nous à l'adresse www.allogag.com/contact

11. Pour nous contacter

Pour en savoir plus sur la façon dont vos Informations personnelles sont utilisées, contactez-nous par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessus.

12. Réclamations

Nous espérons que vous n'aurez aucune réclamation à formuler à notre encontre ou à l'encontre de nos Services. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de notre utilisation de vos Informations personnelles, contactez notre service client à l'adresse www.allogag.com/contact.

En cas de problème, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès des autorités locales compétentes en matière de protection de vos données.

13. Dispositions générales

Si un tribunal ou une autre autorité compétente juge invalide ou inapplicable l'une des présentes dispositions, les autres dispositions ne seront pas affectées.

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit français et ses dispositions doivent être interprétées conformément à celui-ci. Les litiges liés à cette Politique de confidentialité seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Nous innovons et recherchons en permanence de nouveaux moyens d'améliorer nos Services et jeux. Nous sommes donc susceptibles de modifier à tout moment notre Politique de confidentialité afin de refléter lesdites améliorations ou d'autres modifications de nos activités. Nous nous efforcerons de vous informer des modifications importantes apportées à notre Politique de confidentialité si nous estimons que celles-ci peuvent vous désavantager de façon matérielle. Si vous refusez lesdites modifications, vous devez cesser immédiatement d'utiliser nos Services et clôturer votre compte.